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Perguntas frequentes
Preciso de criar conta para comprar?
Sim. Os preços só ficam visíveis depois de entrares na tua conta.
Como faço uma encomenda?
Adiciona os produtos ao carrinho ou aos favoritos e confirma a encomenda por WhatsApp. É lá que combinamos os detalhes finais.
Em que moeda são os preços?
Em kz, com uma referência em euros ao lado.
Um produto está esgotado. Posso ser avisado quando voltar?
Sim, na ficha do produto tens a opção de pedir aviso. Podes ver os que estás a acompanhar em Os meus avisos.
Quais são os prazos e custos de entrega?
Como a maior parte do catálogo vem da Europa, o prazo de entrega é até 30 dias, tanto para Luanda como para o resto do país. O custo varia consoante a tua zona e o peso da encomenda, e confirmamos o valor contigo antes de fechares a compra.
Como funcionam trocas e devoluções?
Tens 7 dias a partir da data de entrega para pedires troca ou devolução. O produto não pode ter sido usado, mas podes abrir a caixa para verificar que está tudo bem. O envio de volta fica por conta do cliente. Contacta-nos por WhatsApp com o número da encomenda para combinarmos os próximos passos.